Canal de Ética — Resolve

Anônimo, se você quiserVocê escolhe se identifica ou não. No modo anônimo, o sistema não pede nem guarda o seu nome, o seu e-mail, o seu endereço IP nem o horário do envio — fica só a data.

Só o Comitê de Ética lêO relato fica guardado de forma embaralhada e só o Comitê abre. Se o relato envolver alguém do Comitê, essa pessoa é afastada do caso e não vê o relato.

Tolerância zero à retaliaçãoA Resolve não tolera retaliação contra quem relata de boa-fé — mesmo que o relato não se confirme.

Aberto a todosColaboradores, parceiros, fornecedores, clientes, cedentes e administradoras.

Quanto mais detalhes (o que aconteceu, quando, onde, quem estava envolvido e como você soube), mais rápida e precisa é a apuração.

Como você quer relatar?

AnônimoNenhum dado seu é pedido nem guardado. Você recebe um protocolo e uma senha para acompanhar.

Quero me identificarSeu nome e contato ficam só com o Comitê de Ética, em sigilo.

Nome * Contato (e-mail ou telefone)Usado só para confirmar o recebimento e avisar o encerramento.

Assunto do relato * O que aconteceu? *faltam 30 letras

Quando (data aproximada) Onde (local ou área)

Quem estava envolvido Como você soube

Anexos (prints, documentos) até 5 arquivos, de até 10 MB cada

Atenção: fotos e documentos podem guardar dados de quem os criou (autor do arquivo, aparelho, local da foto). Se você quer ficar anônimo, prefira um print da tela.

Esta página não usa cookies, não carrega nada de outros sites e não guarda o seu endereço IP.

O que relatar por aqui

Corrupção ou suborno, inclusive pagamento de facilitação

Fraude

Cobrança indevida a clientes, em nome da Resolve ou de terceiros

Lavagem de dinheiro ou operação suspeita

Assédio moral ou sexual e discriminação

Conflito de interesses não declarado

Uso indevido de dados pessoais ou informações confidenciais

Descumprimento de políticas internas

Este canal não substitui o atendimento ao cliente. Dúvidas sobre proposta, pagamento ou andamento de cessão seguem pelos canais de atendimento.

Como o seu relato é tratado

Registro — o relato recebe um número de protocolo.
No recebimento

Triagem — o Comitê avalia se há elementos mínimos para apuração e classifica a gravidade.
Até 5 dias úteis

Apuração — coleta de documentos e registros, entrevistas e, se preciso, assessoria externa. Quem é apontado tem direito de se manifestar.
Até 60 dias da triagem, prorrogáveis por 30 com justificativa

Conclusão e medidas — procedente, improcedente ou inconclusiva; aplicação das consequências do Código de Ética e correção do processo que permitiu a falha.
Quem acompanha pelo protocolo, ou deixa um contato, recebe a confirmação na triagem e o aviso de encerramento

Prefere e-mail?

Você também pode relatar pelo e-mail etica@resolveconsorcio.com.br, lido somente pelos membros do Comitê de Ética. Se quiser anonimato por e-mail, use um endereço que não revele o seu nome.